Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 13bet

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi 13bet ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành viên", "bạn") truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 13bet.asia và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 13bet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của 13bet.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên.
• "Vòng cược" – Yêu cầu đặt cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• "Nền tảng" – Website, ứng dụng di động và mọi kênh kỹ thuật số khác của 13bet.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 13bet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 13bet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Việc sử dụng dịch vụ của 13bet không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại quốc gia hoặc khu vực nơi bạn cư trú.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào khác.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 13bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

13bet có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 13bet khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 13bet
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung

4.1. Nạp tiền

13bet hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ của Thành viên đã đăng ký tại 13bet. 13bet không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền tại 13bet được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt. Để thực hiện rút tiền, Thành viên cần:

• Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu
• Đảm bảo tài khoản ngân hàng/ví điện tử đăng ký trùng khớp với thông tin tài khoản 13bet
• Không có giao dịch đang trong quá trình xử lý hoặc đang bị điều tra
• Hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược của các khoản tiền thưởng (nếu có)

4.3. Phí giao dịch

13bet không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. 13bet không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

5.1. Đặt cược và kết quả

Tất cả các lệnh đặt cược được xác nhận tại 13bet đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được hệ thống ghi nhận. Kết quả của tất cả các trò chơi tại 13bet được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao.

5.2. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 13bet có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược cho Thành viên. 13bet không chịu trách nhiệm bồi thường lợi nhuận kỳ vọng trong trường hợp này.

5.3. Giới hạn cá cược

13bet có quyền áp dụng giới hạn cá cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng sự kiện và từng Thành viên. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi Thành viên đặt cược.

5.4. Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao, 13bet cung cấp tỷ lệ kèo cạnh tranh cho các giải đấu trong nước như V-League và các giải quốc tế lớn. Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận lệnh cược là tỷ lệ có giá trị ràng buộc.

13bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 13bet bao gồm:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• 13bet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 13bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 13bet:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 13bet.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 13bet để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của 13bet.
• Cá cược đối ứng: Đặt cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, gây thiệt hại cho 13bet.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi quấy rối: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác của 13bet.
• Vi phạm pháp luật: Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế khi sử dụng dịch vụ của 13bet.

8.1. Quyền của 13bet

13bet có quyền:

• Từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt khi có nghi ngờ về gian lận hoặc vi phạm Điều khoản.
• Yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào.
• Tạm giữ giao dịch để thực hiện kiểm tra bảo mật và tuân thủ quy định pháp luật.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, giới hạn cá cược và các điều kiện dịch vụ bất kỳ lúc nào.
• Thu hồi tiền thưởng và thắng cược nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này.
• Thay đổi, nâng cấp hoặc tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hệ thống.

8.2. Nghĩa vụ của 13bet

13bet cam kết:

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch với hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản trước khi có hiệu lực.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 13bet.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

13bet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian thực tế: Hệ thống nhắc nhở thời gian chơi để Thành viên kiểm soát thời lượng tham gia.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 13bet. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

11.2. Chấm dứt bởi 13bet

13bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm theo Điều 7
• Không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 13bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 13bet, Thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của 13bet qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: 13bet sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
3. Bước 3 – Giải quyết: Nếu khiếu nại được chấp nhận, 13bet sẽ thực hiện biện pháp khắc phục phù hợp trong vòng 10 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Leo thang: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

13bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 13bet sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ của nền tảng
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của 13bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết – chỉ hiển thị để tham khảo)
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng 13bet
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp, 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 13bet hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ Thành viên tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.