Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 13bet ("chúng tôi", "Công ty") và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "Thành viên") truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 13bet.asia cùng các ứng dụng di động và dịch vụ liên quan.
Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều vô cùng quan trọng đối với bạn. 13bet cam kết thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 13bet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả Thành viên tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ của 13bet được cung cấp. Chính sách bao gồm mọi thông tin cá nhân được thu thập qua website, ứng dụng di động, email, điện thoại và các kênh liên lạc khác của 13bet.
13bet thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền.
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 13bet.
2.2. Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, các trang đã xem trên nền tảng 13bet.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) để tuân thủ các quy định pháp lý theo khu vực.
- Cookie và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân hóa và dữ liệu phân tích hành vi người dùng.
Lưu ý: 13bet chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi của bạn. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến dịch vụ cá cược.
13bet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
| Mục đích |
Mô tả chi tiết |
| Cung cấp dịch vụ |
Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược tại 13bet. |
| Xác minh danh tính |
Xác nhận độ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định KYC/AML theo pháp luật Việt Nam. |
| Hỗ trợ khách hàng |
Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các câu hỏi của Thành viên bằng tiếng Việt 24/7. |
| Cá nhân hóa trải nghiệm |
Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn. |
| Tuân thủ pháp luật |
Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) và các yêu cầu pháp lý khác. |
| Bảo mật nền tảng |
Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động vi phạm Điều khoản sử dụng của 13bet. |
| Thông tin marketing |
Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin). |
13bet xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 13bet.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là những lợi ích hợp pháp của 13bet trong việc xử lý một số loại dữ liệu nhất định.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và cá nhân hóa nâng cao, 13bet chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
13bet cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng liên kết), ví điện tử MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi casino, đá gà, nổ hũ có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng của trò chơi.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hệ thống, phân tích dữ liệu và bảo mật được ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 13bet.
- Cơ quan pháp luật: 13bet có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án.
Cam kết quan trọng: Tất cả các bên thứ ba nhận thông tin từ 13bet đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã được xác định. 13bet không chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
13bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng 13bet hoạt động bình thường. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và hiệu suất của 13bet.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie phân tích: Giúp 13bet hiểu hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và nội dung phù hợp với người dùng Việt Nam.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng 13bet.
13bet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:
- Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 256-bit khi truyền tải.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền của 13bet mới có thể truy cập thông tin cá nhân của bạn, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ.
- Xác thực hai yếu tố: Hệ thống nội bộ của 13bet yêu cầu xác thực đa yếu tố để ngăn chặn truy cập trái phép.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: 13bet thực hiện kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
Thông báo vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 13bet cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
13bet chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này:
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại 13bet.
- Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Dữ liệu KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, thông thường là 5–10 năm.
- Dữ liệu marketing: Được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin marketing từ 13bet.
- Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
Với tư cách là Thành viên của 13bet, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 13bet đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép, trừ khi 13bet có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 13bet tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 13bet xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho 13bet bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
- Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng 13bet đã xử lý dữ liệu của bạn không đúng quy định, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.
Cách thực hiện quyền của bạn: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của
13bet qua email
[email protected] hoặc qua kênh chat trực tuyến 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
Trong một số trường hợp, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, nơi các đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp dịch vụ của 13bet đặt máy chủ.
Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 13bet đảm bảo:
- Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
- Các hợp đồng chuyển dữ liệu tiêu chuẩn được ký kết với bên nhận để đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế.
- Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đã được xác định trước.
Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ áp dụng khi chuyển dữ liệu quốc tế, vui lòng liên hệ với 13bet qua địa chỉ email hỗ trợ.
13bet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên:
- Xác minh độ tuổi bắt buộc: Tất cả Thành viên phải xác nhận đủ 18 tuổi khi đăng ký và phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quá trình xác minh KYC.
- Không thu thập dữ liệu trẻ em: 13bet không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
- Xử lý khi phát hiện vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 13bet sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số tiền đã nạp (nếu có) theo quy định pháp luật.
Dành cho phụ huynh và người giám hộ: Nếu bạn phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại
13bet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email
[email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi – cờ bạc có thể gây nghiện, hãy chơi có trách nhiệm.
13bet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ của nền tảng 13bet ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách bảo mật này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 13bet sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 13bet xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (chỉ hiển thị để tham khảo – không phải liên kết)
- Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng 13bet
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp, tối đa 30 ngày đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 13bet hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ Thành viên tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc về mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.